Hjälp och support

Gratis minuter

Help

Topp

Vanliga frågor

The age verify keeps popping up even though I already clicked that I am 18.

a. In order to use our sites you must allow cookies.
b. http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=en&answer=61416

Kan jag prova websidan innan jag bestämmer mig för köp?

Ja, du kan se våra ”gratisclips”. Först måste du registrera dig och skapa ett konto. När ditt konto är klart, klicka på ”GRATISCLIPS”-fliken. Du kommer att kunna se gratisclipsen eller ladda ner dem som Windows Media-nerladdningar.

Hur ändrar jag min e-postadress?

Vi ändrar din e-postadress åt dig. Klicka bara på ”Kontakta oss”-fliken och tala om för oss att du vill ändra din e-postadress.

För din KONTOSEKRETESS, måste du lämna följande verifikationsuppgifter:

Gällande e-postadress och det lösenord du använt på VOD.COM.
Ditt fullständiga namn och adress.
De 4 SISTA SIFFRORNA och utgångsdatumet för det kontokort du använt på VOD.COM.
Den nya e-postadress du vill använda för inloggning på VOD.com.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Logga in på kontot och klicka på Mitt konto, klicka sedan på Personlig profil.Under ”ÄNDRA DITT LÖSENORD” anger du ditt aktuella lösenord, det nya lösenord du vill använda och bekräftar det nya lösenordet. Klicka sedan på ”Ändra lösenord”.

I forgot my password. What do I do?

På inloggningssidan under "Befintliga kunder" klickar du på länken "Klicka här om du glömt lösenordet" Du måste ange din e-postadress och klicka på SKICKA så skickas lösenordet till den e-postadress som du registrerat på vår webbplats.

Topp

Erbjudandekoder

Jag har en erbjudandekod som jag hittat i en tidning. Hur använder jag den?

Är du NY ANVÄNDARE måste du registrera dig och få ett konto. För att få gratisminuterna från ERBJUDANDEKODEN måste du ange din ålder.

Ange din e-postadress och ditt lösenord, bekräfta lösenordet och ERBJUDANDEKODEN från tidningen.
Välj en tidstjänst. Välj10 gratisminuter tjänsten. Det gör du för att verifiera åldern.
Åldersverifiering: Ange din fakturerings- och kontokortsinformation. Du har också möjlighet att verifiera din ålder med hjälp av check. Den här transaktionen FAKTURERAS INTE. Efter en åldersverifiering utan problem läggs minuterna från ERBJUDANDEKODEN och de 10 minuterna från 10 gratisminuter -tidspaketet till din återstående tid.

Om du redan är BEFINTLIG ANVÄNDARE, behöver du bara logga in. På inloggningssidan anger du din e-postadress, lösenordet och ERBJUDANDEKODEN från tidningen. Om du inte gjort något inköp tidigare måste du verifiera din ålder för att få gratisminuterna från ERBJUDANDEKODEN.

Min erbjudandekod fungerar inte men jag ombeds ändå lämna min kreditkortsinformation. Varför är det så?

Vissa erbjudandekoder som använder för att ge gratisminuter till nya och befintliga kunder kräver åldersverifiering. Det görs enklast med hjälp av kontokort. Allt du behöver göra är att välja "10 gratisminuter" tidspaketet, ange din kontokortsinformation och sedan klicka på knappen ”Fortsätt”. DU FAKTURERAS INTE FÖR DEN HÄR TRANSAKTIONEN. Efter en problemfri åldersverifiering läggs gratisminuterna från erbjudandekoden PLUS ytterligare 10 gratisminuter till din återstående tid. Ingen dålig affär!

Topp

Pre-Paid Card

Jag har ett Pre-Paid Card, hur använder jag det?

På baksidan av ditt Pre-Paid Card, följ instruktion nummer 1 som finns under "För att använda dina 30 Pre-Paid-minuter". Det är den adressen som du ska ange i webbläsarfönstret. När du är på ”Card”-sidan, ange ditt Pre-Paid Card-nummer, din e-postadress och skapa och bekräfta ett lösenord. Då får du ett e-postmeddelande med ämnet "JazzmonVod.com registrering". I e-postmeddelandet finns en URL du måste klicka på eller ange i webbläsarfönstret. Då verifieras din e-postadress och även dina 30 Pre-Paid-minuter.

Jag har ett Pre-Paid Card på 30 minuter men det fungerar inte. Vad gör jag?

Du borde ha fått ett bekräftande e-postmeddelande med den länk du måste klicka på för att aktivera din tid. Din e-postleverantör kanske blockerar våra e-mail till dig vilket kan förklara varför du inte fått e-postbekräftelsen. Kontrollera också skräppostkontona så e-postmeddelandet inte ligger där.Du kan SKICKA IN Pre-Paid Card numret samtidigt med din e-postadress och det lösenord du använde vid registreringen på VOD.com så aktiverar vi tiden åt dig. På sidan för Personlig profil kan du ändra lösenordet och profilerna för sändlistan, inloggningsuppgifterna, innehållet, kategorierna, historiken, mediaspelaren och videobeskrivningen.

Topp

Att använda websidan

Hur använder jag hemsidan?

Det beror faktiskt på vad du - användaren - vill göra. Titta närmare på Hur man gör avsnittet för att lära dig grunderna för hur du använder VOD-webbplatserna. Svar på allmänna och tekniska frågor finns i FAQ avdelningen. Om du inte hittar något svar på din fråga KONTAKTA OSS.

Vad menas med personlig profil?

På sidan för presonlig profil kan du byta lösenord och ändra profilen för mailinglistan, inloggningsinformationen, innehållet, kategorierna, historiken, mediaspelaren och inköps- och videoinformationen.

Topp

Gratis minuter

Hur får jag 10 gratisminuter?

För NYA ANVÄNDARE - är det ett engångserbjudande. Du måste registrera dig och få ett konto. För att få de 10 gratisminuterna måste du ange din ålder.

Ange e-postadressen och lösenordet och bekräfta lösenordet.
Välj en tidstjänst. Välj tidstjänsten med 10 gratisminuter. Det gör du för att verifiera åldern.
Åldersverifiering: Ange din fakturerings- och kontokortsinformation. Du har också möjlighet att verifiera din ålder med hjälp av check. Om den här transaktionen är en kontokortstransaktion så FAKTURERAS DEN INTE. Om du använder online-check eller något annat betalningssätt än kontokort får du betala en $1,00 avgift. Efter en åldersverifiering utan problem läggs de 10 minuterna från GRATIS-tidspaketet till din återstående tid.

Webbplatsen säger ”Prova oss gratis”. Varför måste jag lämna kreditkortsinformation?

Vår webbplats kräver åldersverifiering. Det görs enklast med hjälp av kontokort. Allt du behöver göra är att välja "$ tio gratisminuter” -tidspaketet, ange din kontokortsinformation och sedan klicka på knappen ”Fortsätt”. Om den här transaktionen är en kontokortstransaktion så FAKTURERAS DEN INTE. Om du använder online-check eller något annat betalningssätt än kontokort får du betala en $1,00 avgift. Efter en problemfri åldersverifiering läggs de 10 gratisminuterna till din återstående tid.